Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Pankkikonttorin työntekijä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä pankkikonttorin työntekijää liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa päivittäisten pankkitoimintojen sujuvuudesta ja asiakaspalvelun korkeasta laadusta. Pankkikonttorin työntekijänä olet ensimmäinen kontakti asiakkaillemme, ja tehtäväsi on varmistaa, että heidän tarpeensa täytetään tehokkaasti ja ystävällisesti. Työtehtäviisi kuuluu asiakastilien avaaminen ja hallinta, talletusten ja nostojen käsittely sekä asiakkaiden neuvonta pankkituotteista ja -palveluista. Sinun tulee myös pystyä tunnistamaan myyntimahdollisuuksia ja ohjaamaan asiakkaita oikeiden asiantuntijoiden puoleen tarvittaessa. Etsimme henkilöä, jolla on erinomaiset viestintätaidot, kyky työskennellä paineen alla ja halu oppia jatkuvasti uutta pankkialasta. Aikaisempi kokemus pankkitoiminnasta tai asiakaspalvelusta on eduksi, mutta ei välttämätöntä, sillä tarjoamme kattavan koulutuksen tehtävään. Jos olet innostunut työskentelemään dynaamisessa ympäristössä ja haluat olla osa kasvavaa yritystä, tämä voi olla oikea tilaisuus sinulle.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakastilien avaaminen ja hallinta
- Talletusten ja nostojen käsittely
- Asiakkaiden neuvonta pankkituotteista
- Myyntimahdollisuuksien tunnistaminen
- Asiakaspalvelun korkean laadun ylläpitäminen
- Päivittäisten pankkitoimintojen hallinta
- Asiakaspalautteen käsittely
- Yhteistyö tiimin kanssa tavoitteiden saavuttamiseksi
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot
- Kyky työskennellä paineen alla
- Asiakaspalveluhenkisyys
- Halukkuus oppia uutta
- Aikaisempi kokemus pankkitoiminnasta on etu
- Perustaidot tietokoneen käytössä
- Tarkkuus ja huolellisuus
- Hyvä ongelmanratkaisukyky
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään pankkialalla?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet ylittänyt asiakkaan odotukset.
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Miten pysyt ajan tasalla pankkialan muutoksista?
